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ENVÍOS
Los envíos a España son gratuitos a partir de 50€, los envíos a Europa son gratuitos a partir de 80€, los envíos internacionales serán gratuitos a partir de 120€
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Al trabajar mediante impresión bajo demanda los envíos no los podemos hacer con una rapidez increíble, pero es el coste por trabajar de forma sostenible, una vez haces tu pedido lo hacemos específicamente para ti. El tiempo de envío depende de tu ubicación, y de los métodos de transporte disponibles para esta.
Mi pedido debería haber llegado, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la
dirección de envío.
● Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.
Si la dirección fuese correcta y el paquete no estuviese en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en contacto@marcahispania.com con tu número de pedido, o rellena el formulario en nuestra página de contacto explicándonos tu situación.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.
Tu código postal es una parte crucial de tu dirección, asegúrate de introducirlo correctamente.
PEDIDOS
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en contacto@marcahispania.com o rellena el formulario en nuestra página de contacto.
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a contacto@marcahispania.com o rellena el formulario en nuestra página de contacto en menos una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!
¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?
Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.
DEVOLUCIONES
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en contacto@marcahispania.com
¿Devolvéis el dinero?
Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en contacto@marcahispania.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.
¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?
En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos.
